Procès en cours de BDPA Rénovation : la Fédération de la Vente Directe dénonce des pratiques inadmissibles non conformes à la déontologie du secteur

La société BDPA Rénovation est actuellement en procès pour escroquerie en bande organisée et pratiques commerciales mensongères et agressives. L’association UFC-Que Choisir s’est constituée partie civile pour atteinte à l’intérêt collectif des consommateurs.

Dans ce contexte, la Fédération de la Vente Directe (FVD), instance nationale de référence pour toutes les entreprises de vente directe, qu’elles soient adhérentes ou non, soutient la démarche de l’UFC-Que Choisir et condamne fermement les pratiques inacceptables mentionnées dans cette affaire. Celles-ci n’ont strictement aucun lien avec la vente directe et les sociétés d’amélioration de l’habitat.

Rassurer les consommateurs en faisant respecter une réglementation rigoureuse et des règles déontologiques précises fait partie des missions importantes de la FVD.

Pour Frédéric Billon, Délégué général de la FVD : « La Fédération de la vente directe possède un code éthique qui va plus loin que le cadre législatif. Avant toute signature, il est essentiel que le consommateur s’assure de la fiabilité de l’entreprise. Les sociétés qui adhèrent à la Fédération s’engagent à respecter notre code éthique en plus de la règlementation. Nous invitons les consommateurs à consulter le site de la Fédération pour connaître les entreprises adhérentes ou à demander au professionnel s’il possède la carte professionnelle FVD. Nous rappelons aussi qu’aucun moyen de paiement ne peut être exigé par le vendeur le jour de la commande, même signée, et que la loi prévoit, sans exception, un délai de rétractation de 14 jours. Enfin, nous mettons à disposition des entreprises de la vente directe un organisme de médiation, la Commission Paritaire de Médiation de la Vente Directe (CPMVD). Cette Commission Paritaire, composée de représentants des consommateurs et des professionnels, est inscrite à la liste officielle des médiateurs de la consommation et représente une garantie supplémentaire pour le consommateur. En effet, s’il n’obtient pas satisfaction de la part du professionnel en cas de litige avec ce dernier, il peut saisir la CPMVD. La Secrétaire générale, qui est également juriste, l’orientera dans ses démarches. »

Une vidéo « ConsoMag » de l’Institut National de la Consommation (INC), dans laquelle la FVD intervient, rappelle la loi et les bonnes pratiques : QUELLE RÉGLEMENTATION POUR LE DEMARCHAGE À DOMICILE OU VENTE HORS ETABLISSEMENT ? #consomag - YouTube