Les tarifs réglementés du gaz et de l'électricité ne protègent pas le consommateur

Des résultats qui confortent une stratégie de généraliste segmenté

Depuis son arrivée en France en 2012 sur le marché de l'énergie, Eni s'est positionné comme un fournisseur de solutions énergétiques sur tous les segments de clientèle.

Avec ses offres à prix fixe pluriannuelles, il a bousculé le marché pour devenir le deuxième opérateur en gaz et il a répondu à une demande forte des consommateurs en quête de protection contre les incertitudes tarifaires.

Selon l'enquête Ifop menée pour Eni* 67% des personnes interrogées recherchent un prix bloqué dans la durée. Ceci en fait, et de loin, le 1er critère de choix de motivation à changer.

Également présent sur le marché de l'électricité depuis un an, Eni a facturé 1,8 milliard d'euros en 2017 pour séduire aujourd'hui plus d'un million de clients résidentiels et professionnels. Eni dessert ainsi 1.000.0000 clients particuliers et 73.000 sites professionnels.

L'accompagnement à travers les services en complément de la fourniture de gaz et d'électricité reste le pivot des ambitions d'Eni pour les années à venir

Convaincu que la conquête de nouveaux clients passe par une personnalisation de plus en plus poussée répondant aux besoins des clients, Eni réaffirme les deux piliers de sa stratégie : préserver le pouvoir d'achat des consommateurs à travers des offres de gaz et d'électricité à prix bloqués sur plusieurs années, accompagnées de services et solutions énergétiques pour optimiser la consommation d'énergie et sécuriser le bon fonctionnement des équipements de la maison.

Eni vise 1,3 millions de clients en 2018 et une croissance annuelle de 15% à partir de 2019 pour atteindre 2 millions de clients en 2021.

D'après Eni, la fin programmée des tarifs réglementés pour les marchés du gaz et de l'électricité à destination des particuliers pourrait être un réel acte fondateur de l'ouverture des marchés

Effectivement, plus de 10 ans après la libéralisation, le marché de l'énergie peine encore à s'ouvrir : 82% des clients électricité sont encore chez EDF et 74% chez Engie. De plus, 75% de la valeur globale (particulier et professionnel) du marché est encore détenue par les fournisseurs historiques.

Si la suppression à venir des tarifs réglementés de l'énergie est un signe positif, le calendrier de sortie envisagé de 6 ans semble beaucoup trop long pour bénéficier au consommateur.

À cet égard, les résultats de l'étude menée par l'Ifop* pour Eni montrent que les consommateurs méconnaissent encore le fonctionnement du marché. Ainsi 43% des français ne savent pas si leurs contrats de gaz ou d'électricité sont au tarif réglementé ou en offre de marché. Et si 60% d'entre eux se disent intéressés par la fin des TRV, ils sont également 63% à estimer que 2023 est un horizon trop lointain.

En réalité seuls des délais de transition raisonnables accompagnés d'une véritable campagne de communication institutionnelle permettront de dynamiser le marché et de créer des conditions de développement et d'innovation.

« Si les autorités souhaitent que la fin des tarifs réglementés du gaz et de l'électricité pour les particuliers soit une réussite au bénéfice des consommateurs, il faudra alors que le délai de la phase de transition visant à la suppression des TRV se fasse dans un délai rapide, moins de 3 ans, et qu'elle soit accompagnée d'une communication institutionnelle ambitieuse... »
Daniel Fava - Directeur Général de Eni Gas & Power France

^{* Etude Ifop réalisée auprès d'un échantillon de 1010 personnes du 29 mars au 3 avril 2018 disponible sur demande}