KparK lance une nouvelle application mobile pour simplifier la mise en relation avec son service client

Spécialiste de la rénovation sur-mesure de fenêtres, portes et volets, KparK lance sa toute nouvelle application disponible sur Android et iOS à destination de ses clients et prospects. Leader sur son marché, l'enseigne innove une fois de plus en offrant à ses clients une toute nouvelle expérience qui facilitera la relation avec les équipes KparK.

Par son esthétisme et sa simplicité d'utilisation, cette nouvelle application est gratuite en téléchargement sur Android et iOS. Elle comprend des fonctionnalités qui s'adressent à la fois aux clients comme aux prospects et facilitera la mise en relation avec le Centre de Relation Clients KparK 7 jours sur 7 du lundi au vendredi de 8h30 à 19h30 et le samedi et dimanche de 10h00 à 18h00.

L'application KparK, permet aussi aux clients KparK d'accéder à leur espace client personnalisé (les accès sont envoyés dès lors que l'utilisateur devient client KparK). Ce dernier, pourra suivre l'état d'avancement de son projet. Il pourra visualiser la date de son rendez-vous métrage, l'avancement de la fabrication, mais également anticiper l'installation de ses menuiseries.

Clients connectés, clients informés

Pouvoir contacter facilement KparK pour toute question est la priorité de l'enseigne. Il était déjà possible via le site internet de l'enseigne www.kpark.fr d'être rappelé très rapidement (quelques minutes maximum), mais c'est maintenant encore plus facile et rapide. Dès l'ouverture de l'application, l'utilisateur retrouve ainsi l'ensemble des moyens de joignabilité :

• Vidéo : ici, l'utilisateur pourra effectuer un appel en visio-conférence avec le Centre de Relation Clients KparK. Il pourra ainsi, en temps réel, exposer ses besoins et montrer directement un produit pour lequel il a une question.
• Appel - Rappel : En renseignant son numéro de téléphone, le client aura l'opportunité de se faire rappeler, mais aussi d'appeler tout simplement le centre de relation clients.
• Chat - Email : Une fonction de messagerie instantanée et d'émail est également disponible.

KparK, à son habitude, met l'innovation au service de la relation clients. Et pour apporter toujours plus de proximité, chaque prospect ou client pourra consulter l'actualité des réseaux sociaux KparK via l'onglet « actualité ». Concrètement, les utilisateurs auront la capacité de suivre les actualités concernant le magasin le plus proche de chez eux, mais aussi de suivre tous les évènements au niveau national.

« Être joignable à chaque instant et à chaque moment est pour nous essentiel ! C'est la preuve de notre savoir-faire mais surtout cela met en évidence l'attention que nous portons à chaque projet de menuiseries ou d'isolation des combles que vous pourriez confer à KparK. Aucun stress, nous sommes disponibles et vous choisissez le moyen le plus adapté à vos usages. Le chat, la vidéo, le téléphone, le mail. C'est très simple ! et parce que nous sommes l'un des seuls réseaux intégrés en France, vous êtes mis en relation avec un collaborateur KparK qui sera vous conseiller », précise, Christelle Jacques, Directrice Service Clients.

Ce déploiement, fait suite à d'autres innovations qui ont été lancées par la société : Par exemple l'assistant KparK disponible depuis la Google Home via OK Google, parler avec KparK qui vous permet d'être rappelé simplement par le Centre de Relation Clients en épelant son numéro de téléphone, mais aussi la possibilité d'adapter le site www.kpark.fr en fonction de son handicap ou de ses gênes très facilement via Facil'iTi ou la possibilité de contacter via Acceo le Centre de Relation Clients et de pouvoir échanger en langue des signes ou via transcription de la conversation.