Plus d'un artisan sur deux se sent illégitime pour conseiller ses clients sur les aides à la rénovation énergétique

La multiplication et la massification des aides financières pour la rénovation témoignent de politiques publiques engagées pour inciter les particuliers, les entreprises et les collectivités à effectuer des économies d'énergie.

Chevilles ouvrières de la transition énergétique, les artisans du bâtiment (555.261 entreprises pour 640.621 salariés), qu'ils soient labellisés RGE ou non, sont les premiers acteurs de ce défi de proximité. Entre opportunités business et conscience écologique, comment conçoivent-ils leur rôle ? Se sentent-ils suffisamment armés pour se faire le relais des orientations gouvernementales ? Sont-ils prescripteurs d'aides financières ou de matériaux plus vertueux ? Telles sont les questions auxquelles répond cette étude inédite réalisée par OpinionWay pour BigMat, acteur majeur de l'habitat et leader européen de la distribution de matériaux et produits pour la rénovation et la construction.

Les dispositifs publics d'incitation à la rénovation énergétique : efficaces mais compliqués

MaPrimeRénov', certificats d'économie d'énergie (primes énergie), subventions de l'Anah ou encore dispositifs locaux et régionaux... Jugées globalement efficaces (58%) et suffisantes (56%), les aides pour encourager la transition écologique des bâtiments, sujettes à de nombreuses réformes successives, sont nombreuses et variées avec des critères d'attribution spécifiques tels que les ressources des ménages et la nature des travaux entrepris.

Alors que 71% des Français* méconnaissent ces outils de financement exprimant des attentes fortes en termes d'accompagnement, force est de constater en parallèle que près des deux tiers des artisans du bâtiment (66%) les considèrent compliqués. Ainsi, seuls 46% s'estiment être suffisamment bien informés pour conseiller leurs clients en la matière. Pire, ils sont 44% à se sentir légitimes pour en parler. Une perception très partagée qui explique notamment qu'à ce stade, les différentes initiatives gouvernementales pour accélérer la rénovation des passoires thermiques ne soient perçues comme un levier de développement commercial que par 22% des professionnels.

Les artisans, prescripteurs de solutions respectueuses de l'environnement ?

Dans une précédente étude commanditée par BigMat en 2019 sur Les Français et les artisans, 2/3 des personnes interrogées considéraient que les professionnels du bâtiment n'avaient pas encore de vision écoresponsable des travaux de rénovation et de construction mais ils étaient plus d'1 sur 2 (56%) à estimer qu'ils le devraient. Un peu plus d'1 répondant sur 5 (21%) pensaient par ailleurs que les artisans avaient déjà cette vision...

Dans les faits, 70% des artisans déclarent proposer des solutions respectueuses de l'environnement même si, au quotidien, la recommandation de ces solutions n'est systématique que pour 23% d'entre eux. Dans le détail, 18% les proposent uniquement si elles sont aussi efficaces que les autres, 13% dès lors que les clients ne sont pas réticents et 16% quand elles ne sont pas plus chères.

Parmi les principaux freins au défaut de recommandation, près d'un artisan sur cinq (18%) considèrent ne pas les connaître suffisamment pour les recommander et 7% craignent de repousser des clients...

« Nous sommes à la croisée des chemins et cette étude montre des résultats particulièrement intéressants et contrastés. Plus de la moitié des artisans considèrent les incitations publiques à la rénovation énergétiques efficaces et suffisantes, en revanche ils sont encore plus nombreux à les trouver complexes. Il est important de rappeler que dans l'immense majorité des cas, il s'agit de TPE voire d'indépendants déjà très sollicités. Dès lors la charge administrative qui accompagne le déploiement de ces dispositifs et le temps nécessaire pour s'informer voire se former et in fine conseiller les particuliers manque cruellement. Toutefois, 70% des artisans recommandent des solutions respectueuses de l'environnement à un moment ou un autre, en écho à la vaste prise de conscience des enjeux climatiques dans le grand public. Ce résultat, même s'il existe encore une large marge de progression montre que la transition énergétique est désormais un sujet clairement identifié comme stratégique par les professionnels du secteur, ce n'était pas le cas il y a encore quelques années », analyse Fabio Rinaldi, Président du Directoire de BigMat France. « L'Etat a fait sa petite révolution en massifiant et en simplifiant les aides et oui, les artisans peuvent devenir des ambassadeurs majeurs pour faciliter la transition énergétique, il appartient aux acteurs comme nous de les aider à travers de l'information sur les matériaux biosourcés par exemple ou en les soulageant des lourdes démarches administratives associées aux aides financières », conclut-il.

* Etude OpinionWay pour Monexpert-renovation-energie.fr

Méthodologie : enquête réalisée par téléphone entre le 26 avril et le 14 mai 2021 auprès d'un échantillon de 505 entreprises artisanales représentatives des entreprises du secteur de la construction comptant moins de 10 salariés. L'échantillon a été constitué selon la méthode des quotas au regard des critères de région d'implantation et de taille d'entreprise et selon la norme ISO 20252.