Expertise Data & Software : un véritable atout pour l'accompagnement technique des clients Roto

Une équipe qualifiée pour un paramétrage simplifié

Pour faire face aux différentes contraintes du paramétrage informatique, l'accompagnement réalisé par l'équipe technique de Roto s'inscrit dans une démarche d'accompagnement structuré en différentes étapes et personnalisé. Avec le client, ils définissent les besoins pour la production et les typologies de châssis, pour une mise en place dans le logiciel client (Proges, Rehau, Chacal, 3E, EasyWin, Ramasoft.net, DDX, Orgadata, Winpro, Kosmosoft ...). Ce paramétrage permet de gérer les nomenclatures de pièces, la position des gâches pour les centres d'usinage ainsi que la position des vis pour les ferrures automatisées. Il vient compléter la base client sans remise en cause des données existantes. L'intégration se fait ensuite en toute simplicité par importation des données dans le logiciel. En cas de souci technique ou de nécessité de faire évoluer la base de données, l'équipe Roto intervient également rapidement grâce à la connexion à distance, que ce soit pour résoudre une anomalie ou mettre à jour les données

Un atout de choix dans l'accompagnement des clients Roto, que ce soit pour les clients actuels qui souhaitent développer de nouveaux projets ou les nouveaux clients qui débutent leur collaboration avec Roto.

Optimisation de la production

En complément du paramétrage informatique, l'équipe technique est également en mesure d'intervenir auprès de ses clients qui s'inscrivent dans une démarche "lean" d'optimisation de la production, en proposant leur aide pour l'optimisation du poste de ferrage et l'organisation du rangement des ferrures, ou encore la mise en place d'une interface pour la découpe des crémones.

Retour d'expérience sur l'accompagnement technique et au basculement avec Artscop Bois, nouveau client Roto

Artscop Bois, entreprise en plein développement présente dans le Sud-Est de la France, fabrique des menuiseries bois en 68 mm avec des produits ciblés montagne, à destination des promoteurs, charpentiers et menuisiers. Depuis le début de cette année, ils collaborent avec Roto, et ont pu s'appuyer sur les compétences techniques de l'équipe pour l'intégration et la mise en place des ferrures Roto au sein de leur atelier de fabrication. Ils sont revenus sur ces premiers mois de collaboration avec Jérôme Perrier, responsable industrie et co-gérant.

Basculement et transition

La mise en place des ferrures Roto dans l'atelier aura nécessité un peu moins de six mois. Sur la base d'un planning de basculement préalablement défini, l'intégration s'est effectuée de façon progressive, au fil des réunions entre le bureau d'études d'Artscop Bois et le service technique Roto, de manière parfaitement fluide, car comme l'indique Jérôme Perrier, "Roto a totalement su s'intégrer à l'environnement social et s'adapter aux contraintes de production de notre entreprise".

Un accompagnement technique complet

La société Artscop Bois étant utilisatrice du logiciel 3E, c'est Bernard Hennache, responsable Data & Software, qui s'est occupé du paramétrage informatique. Présent tout au long de la démarche, l'accompagnement technique s'est fait de façon complète et transversale, du début du projet pour le choix des compositions de ferrures, puis le paramétrage de la base 3E, et la formation des menuisiers en atelier, jusqu'à la mise en place des stocks. Un service complet très apprécié par Jérôme Perrier, qui précise que "la disponibilité, la maîtrise technique et l'investissement des collaborateurs [Roto] est exactement ce que nous recherchons de la part de notre partenaire".

Amélioration de la productivité

La collaboration avec le service technique Roto a représenté une excellente opportunité "d'aller plus loin techniquement" nous confirme Jérôme Perrier, et de rechercher des améliorations de productivité, qui permettront à l'entreprise d'atteindre ses objectifs.

Pouvant s'appuyer sur des bases techniques solides, l'entreprise pourra ainsi renforcer sa présence sur le terrain et être encore plus réactive face aux demandes de ses clients. Tout en partageant une philosophie commune avec Roto : "fabriquer des produits de qualité avec un service de qualité".