Comment la crise sanitaire change les attentes des Français sur les objets connectés ?

L'amélioration de la qualité de vie au centre des attentes

53% des Français estiment qu'ils pourront les aider à mieux vivre d'éventuelles nouvelles contraintes liées à la crise sanitaire. Exit la sécurité ou le gain de temps, l'objet connecté rime désormais avec qualité de vie, se fait plus proche et plus « humain ». En effet, en comparaison à 2019, le nombre de personnes qui déclarent avoir acheté un objet connecté pour rester en contact avec leurs proches bondit de 6 points. De la même manière, occuper son quotidien grâce aux objets connectés devient une motivation prioritaire pour 44% des Français. Ce sont les équipements de divertissement (son et image) qui tirent leur épingle du jeu. En effet, si les montres connectées (22%) trustent toujours la première place des ventes, on remarque que la crise a porté les Smart TV à un niveau quasiment similaire (21%). Quant aux amplificateurs de son et diverses enceintes, ils grimpent à 14%, juste derrière les assistants vocaux (15%).

« On observe un glissement d'image des objets connectés de la performance vers le confort, la qualité du temps partagé et le divertissement. L'objet connecté permet de se réapproprier son foyer. Au-delà de l'effet COVID, c'est bien une tendance durable qui semble se mettre en marche. Les Français se recentrent sur leur habitat et anticipent le temps croissant qu'ils vont passer chez eux, que ce soit grâce au déploiement du télétravail, ou encore à la relocalisation des loisirs au sein du foyer. Nous sommes fiers de partager ces valeurs avec les Français et d'œuvrer chaque jour à créer des liens et à les maintenir, pour mieux vivre ensemble » remarque Claire Verbrugge, Directrice marketing Boulanger.

Des objets connectés au pied du sapin

Que ce soit pour soi (10%) ou pour offrir (13%), les objets connectés seront cette année bel et bien au pied du sapin.

« 17% des Français ont acquis un objet connecté durant le confinement et malgré ce chiffre important pour un épisode de « seulement » deux mois, les intentions d'achat pour Noël restent relativement stables par rapport à l'année dernière (21% des Français). L'équipement des foyers français en matière d'objets connectés progresse donc en permanence » explique Claire Verbrugge, Directrice marketing Boulanger.

A noter également la progression chaque année du nombre de Français prêts à faire le choix du reconditionné pour s'équiper. Il grimpe cette année à 50% (+2 points par rapport à 2019). Une hausse encore plus notable chez les 18-24 ans qui sont 64% à le déclarer (+4 points par rapport à 2019). Un moyen pour toutes les catégories de Français, des plus modestes aux plus aisés, de maîtriser leur budget (49%) et de préserver les ressources naturelles (35%)..

Le saviez-vous ?

Seuls 15% des Français font appel à l'offre de service du vendeur pour installer et profiter du plein usage de leur appareil connecté. 10% d'entre eux déclarent ne pas savoir que ce service existe. Il est pourtant possible de bénéficier de service « Livré-connecté » ou encore d'une aide à l'installation par visio ou par téléphone sur rendez-vous. Grâce à ces services les clients peuvent profiter de leur appareil connecté immédiatement. Lorsqu'elle a lieu à domicile, l'installation se fait dans le respect des gestes barrières, pour la sécurité de tous.

*Baromètre IFOP pour Boulanger « Les Français et les Objets Connectés » - Questionnaire auto-administré en ligne auprès d'un échantillon représentatif de la population française - septembre 2020.