La branche Betic dévoile les résultats de son étude sur l’IA générative et les transformations du travail

Initiée par les partenaires sociaux et réalisée entre mars et novembre 2024 par les cabinets Matrice et Plein Sens, cette enquête témoigne d’une adoption encore marginale des IAG, malgré leur potentiel reconnu en matière de performance et d’innovation.

Des usages individuels et peu encadrés

L’étude met en lumière une tendance forte : l’IA générative est principalement utilisée à l’initiative des salariés. 67% des répondants déclarent utiliser cet outil pour des usages professionnels et personnels. 57% estiment qu’aucun cadre n’a été défini par leur entreprise pour en organiser l’usage. Les trois principales tâches déléguées aux IAG sont l’assistance rédactionnelle, la synthèse d’informations ainsi que la création de contenus visuels.

Des stratégies contrastées : entre prudence et engagement

Face aux IAG, trois profils d’entreprises émergent :

• Les pionnières, principalement des grandes entreprises, investissent activement dans ces technologies avec des stratégies d’expérimentation et de formation.
• Les attentistes, souvent des PME, explorent l’IAG à petite échelle mais sans structuration claire.
• Les réfractaires, principalement des TPE, restent sceptiques quant aux bénéfices et sont focalisées sur les risques de ces outils.

Si 90 % des utilisateurs se déclarent plutôt satisfaits de l’utilisation des IAG, les préoccupations liées à leur déploiement persistent : manque de fiabilité des résultats, risques liés à la confidentialité des données, manque de connaissance du fonctionnement de l’outil et éventuel affaiblissement des interactions humaines dans les équipes.

Une nécessité d’encadrement et de montée en compétences

L’étude souligne par ailleurs un déficit de formation, 86% des utilisateurs s’étant formés seuls à ces outils. Pour maximiser le potentiel des IAG, les entreprises doivent organiser une gouvernance claire, renforcer la formation et adapter leur stratégie à leur profil. Une telle approche, rigoureuse et anticipative, permettrait d’exploiter ces outils comme leviers d’innovation tout en préservant la dimension humaine du travail.

À propos de l’étude

Cette enquête, menée auprès de 628 salariés et 477 dirigeants, s’inscrit dans une démarche d’observation et d’anticipation des transformations du travail. Elle offre un état des lieux précieux pour les entreprises souhaitant intégrer les IAG de manière responsable et efficace.

Téléchargez l’étude complète : www.cinov.fr/etudes-et-publications/etude-sur-lia-generative-et-la-transformation-du-travail

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