Partenariat Elcia et Eldo : interview croisée d’Edouard Catrice DG d'Elcia et de Jean-Bernard Melet, Président d’Eldo

Interview croisée :

• Edouard CATRICE, Directeur Général du Groupe ELCIA
• Jean-Bernard MELET, Président d’Eldo
• Benjamin TARRIER, Directeur Innovation du Groupe ELCIA

Pour commencer, pouvez-vous nous expliquer comment est né ce partenariat entre ELCIA et Eldo ?

Edouard CATRICE : « Comme tous nos partenariats, c’est avant tout une histoire d’hommes ! J’étais en relation avec la société Oplead avant son rachat par Eldo en 2022. C’est comme cela que j’ai été mis en relation avec Jean-Bernard.

Notre rencontre s’est faite naturellement. Nous partageons des valeurs communes et notamment la volonté de simplifier le métier de nos utilisateurs. Ce partenariat fait complètement sens. »

Jean-Bernard MELET : « C’était même une évidence ! Nous échangeons avec Edouard et Franck COUTURIEUX (Président-Fondateur du Groupe ELCIA) depuis plus d’un an. Le feeling a été instantané et l’idée de devenir partenaires est très vite arrivée. Nous avons rapidement travaillé sur une feuille de route commune.

Cette alliance était réclamée par nos utilisateurs. ProDevis et Eldo sont souvent les deux principales solutions qu’ils utilisent. Les connecter va simplifier leur quotidien !

Eldo est spécialisé sur la relation clients et l’e-réputation pour le BTP, avec une forte présence sur le marché de la Menuiserie et la Protection Solaire dont ELCIA est expert. La moitié de nos industriels partenaires évoluent dans ce secteur et une part importante des professionnels utilisant Eldo sont aussi équipés de ProDevis. Depuis le premier jour, beaucoup nous disaient d’échanger avec ELCIA car nous nous ressemblions. »

Quel est le bénéfice apporté par votre partenariat au marché Menuiserie, Store, Fermeture ?

Edouard CATRICE : « Dans un premier temps, nous allons nous concentrer à simplifier la gestion des avis clients pour nos 22.000 utilisateurs ProDevis. C’est une attente qui ressort régulièrement de nos enquêtes de satisfaction annuelles. Grâce à ce partenariat, nous avons l’opportunité de nous appuyer sur le meilleur du marché pour apporter de nouvelles fonctionnalités et de la valeur supplémentaire à nos clients. »

Jean-Bernard MELET : « Les utilisateurs ProDevis vont pouvoir obtenir des avis clients plus simplement, plus rapidement et donc plus régulièrement ! C’est un levier important pour eux quand on sait que 90% des particuliers se fient aux avis en ligne. Les avis permettent aux installateurs et aux marques de valoriser la qualité de leur travail auprès de leurs prospects. »

Edouard CATRICE : « Les solutions ELCIA et Eldo sont hyper complémentaires et offrent un potentiel énorme ! Cette étape est la première d’une longue série. Nous avons des idées plein la tête, d’autres belles choses sont à venir. »

ProDevis et Eldo vont donc prochainement s’interfacer. Comment va fonctionner cette connexion ?

Benjamin TARRIER : « Dans un premier temps, la priorité est donnée à la gestion des avis clients. L’interface ProDevis / Eldo est prévue pour le 1^er trimestre 2024. Grâce à cette connexion, une fois que le menuisier aura terminé son projet dans le logiciel devis menuiserie ProDevis, il pourra directement y générer une demande d’avis au particulier. Ce dernier sera renvoyé sur Eldo pour y laisser son avis sur son chantier, son professionnel et la marque installée. »

Jean-Bernard MELET : « Une première version a été livrée en avril pour que l’installateur puisse exporter un fichier contenant ses contacts ProDevis directement au format Eldo. Cet export lui évite de ressaisir manuellement chacun de ses contacts ProDevis dans Eldo : il s’évite une tâche hebdomadaire de plusieurs minutes ! Avec le connecteur ProDevis / Eldo prévu pour 2024, cette opération sera totalement automatique ! »