Loxam fête 50 ans de développement et d'innovation

Un succès français, un pionnier européen

Créée en 1967 en Bretagne sur l’idée de deux pionniers de la location, l’entreprise, alors appelée SAM, s’est progressivement développée sur le territoire français pour proposer un réseau de 44 agences en 1986. Le vingtième anniversaire de la société marque une accélération du développement aux quatre coins de l’Hexagone. Reprises en 1987 par le Groupe Origny Desvroise, les activités sont rebaptisées SAM Location et totalisent 119 agences de location de matériel. L’entreprise devient LOXAM en 1994 et, tout en poursuivant son développement national, entame alors son expansion internationale, soutenue par une importante croissance organique ainsi que par plusieurs opérations de croissance externe. 50 ans plus tard, à l’aulne du milliard de chiffre d’affaires, le Groupe confirme son développement, en témoigne l’acquisition de HUNE en Espagne en début d’année, et conforte sa position d’acteur incontournable de la location au service de ses clients.

Satisfaction et sécurité des clients

Le Groupe a construit ses activités, son réseau et ses services autour d’une valeur clé: la satisfaction client. Avec ses 50 années d’expertise, LOXAM est aujourd’hui capable d’intervenir et d’apporter à ses clients des solutions sur mesure et ce, sur tous les types de chantiers ou de projets (travaux publics, bâtiment, chantiers navals, nucléaire, espaces verts, industrie, événementiel...), où qu’ils se situent. LOXAM est un loueur engagé qui fait de la sécurité de ses collaborateurs et de ses clients une priorité.

Au-delà des discours convenus, la demande de chaque client est prise en considération. Un conseil en agence est assuré par des équipes de professionnels affin de trouver la solution la plus efficace, et des initiatives en faveur de l’accompagnement client renforcent cet engagement pérenne (mise en main systématique des matériels, formations, supports de communication à disposition...). Le renouvellement des certifications IS0 9001 et MASE en est le résultat.

Des actions concrètes pour l’environnement

LOXAM s’inscrit dans une démarche permanente pour minimiser ses impacts sur l’environnement. Ainsi, le Centre de recyclage des matériels, basé à Saint-Paterne dans la Sarthe et créé en 1995, constitue un site d’avant-garde et ses résultats sont probants. À titre d’exemples, plus de 80% des huiles usagées produites sont désormais régénérées en lubrifiant neuf, 90% des composants d’une mini pelle sont aujourd’hui recyclés et près de 30% des pièces usagées sur les matériels ont été remises dans le circuit. Véritable acteur responsable tant vis-à-vis de ses clients, de ses salariés que de l’environnement, LOXAM a obtenu, la norme Iso 26000 niveau « mature » relative à la responsabilité sociétale des entreprises (RSE) : une première mondiale pour un loueur.

Un employeur qui compte

Soucieux de proposer les meilleurs services à ses clients, LOXAM optimise sans cesse les connaissances de ses collaborateurs sur l’ensemble des gammes de matériels proposées. Chaque année, plus de 60% d’entre eux se voient dispensés une formation, soit dans le cadre de sessions organisées au Centre de formation situé à Bagneux (Hauts-de-Seine), soit par l’intermédiaire du LoxamTour, solution de formation itinérante. C’est aussi pour cela que l’ensemble des collaborateurs ont un fort sentiment d’appartenance au Groupe. LOXAM s’est ainsi placé en février 2017 à la première place des meilleurs employeurs dans la catégorie « Commerce de gros » (enquête indépendante menée par le journal Capital).

L’innovation au cœur des services

Dans l’intérêt de ses clients, LOXAM s’évertue au quotidien à être le premier pour proposer toujours plus de matériels innovants et de nouveaux services. Le Groupe poursuit ainsi ses innovations pour permettre à ses clients de bénéficier des dernières technologies. C’est notamment le cas avec l’application mobile LOXAM. Cette technologie permet à tous les clients d’avoir à portée de main l’ensemble du catalogue de location, de faire plus rapidement un choix grâce à la reconnaissance d’image, et d’avoir accès à des vidéos de démonstration et des ches techniques détaillées. La chaîne YouTube LoxamCorporate s’enrichira de vidéos pédagogiques afin de donner encore plus d’informations pratiques sur l’utilisation des matériels en parc. Les sites Internet vont également évoluer et de plus en plus processus sont digitalisés (dématérialisation des factures EDI, E-réservation, géolocalisation pour un meilleur suivi des équipements, etc.).

LOXAM avance pour - et grâce - à ses clients depuis 50 ans. Et les résultats parlent d’eux-mêmes : près de 93% des clients se disent satisfaits ou très satisfaits des services LOXAM. Le Groupe ne compte pas s’arrêter en si bon chemin. Dans le cadre de son 50e anniversaire, l’entreprise organisera tout au long de l’année des événements pour ses clients et partenaires afin de les remercier de leur confiance et de leur fidélité. Une belle manière de célébrer cette année anniversaire ensemble.