Retour d'expérience d'un installateur menuiserie sur l'utilisation d'une solution Web de chiffrage et commande

Le chiffrage avec MyPricer

« Avec MyPricer, je réalise mon devis directement chez le client. Un gain de temps et de réactivité qui font la différence ! »

Depuis combien de temps utilisez-vous MyPricer ?

Cela fait 1 an ! Depuis le tout début, lorsque PICARD SERRURES a déployé la solution auprès de ses serruriers agrées. Julien MALIAR, Animateur Réseaux Installateurs agréés PICARD, m'a proposé de faire partie des clients test de MyPricer. Ça a été une grande fierté et j'y ai tout de suite vu un intérêt pour mon activité quotidienne avec une solution qui me facilite la vie. Julien m'avait déjà fait la remarque : la première fois que j'ai vendu le modèle de porte le plus haut de gamme de chez PICARD SERRURES, il ne comprenait pas que je puisse proposer un produit de ce standing avec un devis papier. Je ne pouvais pas continuer comme ça, je devais m'équiper d'une solution de chiffrage.

Que vous apporte MyPricer dans la réalisation de vos devis ?

MyPricer me permet de chiffrer tout de suite devant le particulier, de choisir les options en fonction de ses besoins. Le prix s'ajuste à chaque option ajoutée ou supprimée. Pouvoir faire mon chiffrage directement chez mon client est un facteur décisif et m'offre un gain de temps déterminant. Le fait que le prix varie suivant les options permet aussi au client de faire son choix plus facilement. Le tout directement sur ma tablette avec un simple partage de connexion.

MyPricer me permet également d'aller plus vite dans le chiffrage d'options particulières. Avant, je devais demander un devis à mon commercial et je faisais patienter mon client le temps d'avoir son retour. Je perdais entre 24h et trois jours. Aujourd'hui avec MyPricer, j'ai tout de suite ma réponse.

Cette réactivité que vous apporte MyPricer est-elle un avantage concurrentiel ?

Complètement ! Parfois j'arrive en rendez-vous chez le client, ce dernier attend encore le devis d'un confrère depuis deux semaines. Alors qu'avec moi, il a son devis tout de suite : tout est prêt pour signer, c'est déterminant ! MyPricer me permet d'être plus efficace sur le terrain, c'est le facteur clé décisif et les clients y sont très sensibles. Je suis un technicien qui est devenu technico-commercial et avec MyPricer, j'arrive à être plus réactif que certains commerciaux qui ne font que de la vente, alors que je gère aussi la pose. C'est un avantage pour moi ! Les clients ont le sourire quand ils voient cette réactivité.

Le fait de fournir un devis professionnel au client particulier a-t-il un impact sur la vente ?

Il n'y a pas photo, même pour une simple serrure ! Avant, je n'utilisais MyPricer que pour chiffrer les portes car le descriptif technique est important, alors que quand vous vendez une serrure, vous n'avez qu'à donner le prix. Mais je me suis rendu compte que lors d'une intervention sur une serrure, nous avons les mains prises, avec de la graisse ou du lubrifiant sur les doigts, on n'a pas le temps donc on n'écrit pas forcément bien. Maintenant, même pour les serrures, je prends ma tablette et je fais un devis propre tout de suite.

Entre un devis papier manuscrit comprenant quelques lignes, et un devis au format PDF, bien écrit, avec des lignes détaillées, le prix de la porte ou la serrure, la ligne de main d'œuvre etc… il n'y même pas de comparaison ! Cela fait toute la différence aux yeux du client.

MyPricer vous aide-t-il à vendre davantage ?

Il y a concrètement un impact ! Ce n'est pas uniquement lié à la solution mais il y a un effet MyPricer. Je n'ai pas forcément vendu plus de portes, mais j'ai vendu beaucoup plus de portes haut de gamme, notamment des portes pavillonnaires avec imposte, qui sont des portes avec des options supplémentaires donc forcément plus chères. MyPricer permet d'avoir le prix directement chez le client : c'est un facteur décisif pour la vente !

Le passage de commandes avec MyPricer

« Je peux être n'importe où, dans mon véhicule ou sur un chantier, je suis capable de passer ma commande. Je n'ai besoin de rien, mis à part d'une connexion Web »

Vous passez également vos commandes à PICARD SERRURES via MyPricer ?

Oui, c'est moi qui passe toutes les commandes de portes. Le process de passage de commande est simple et efficace. En quelques clics la commande est envoyée et toutes les données nécessaires à la fabrication sont renseignées. Ce que j'apprécie particulièrement dans MyPricer, c'est la ligne « ajouter des commentaires pour la commande ». A titre d'exemple, dans la méthode de travail PICARD SERRURES, quand je commande une porte en dépose totale avec un bati doublage rénovation, j'ai besoin de renseigner deux côtes : une côte extérieure et une côte intérieure finie. Dans la configuration du produit je ne peux en mettre qu'une seule. Avec l'ajout de commentaires, je peux dire au bureau veux en côte tableau extérieur et une cote intérieure. Je peux aussi ajouter des annotations quand j'ai besoin d'une clé supplémentaire. Avant MyPricer, il fallait que j'appelle directement PICARD SERRURES, c'était assez compliqué. C'est un ajout très intéressant et très pertinent, j'y vois un gros intérêt.

Justement, de manière plus générale, comment faisiez-vous pour passer vos commandes avant d'être équipé de MyPricer ?

PICARD SERRURES mettait à notre disposition un fichier A4 Adobe à remplir, à signer avec son doigt et à renvoyer au format PDF pour ensuite avoir le retour du bureau d'études. Cela demandait beaucoup de temps. Avec MyPricer, c'est beaucoup plus simple. Je peux être n'importe où, dans mon véhicule ou sur un chantier, je suis capable de commander. Je n'ai besoin de rien, mis à part d'une connexion Web. Pendant le confinement, j'ai même réussi à vendre trois portes parce qu'avec MyPricer, j'ai pu passer ma commande de chez moi. Si on a bien fait son travail, que les côtes sont bien remplies et que les spécificités sont précisées en commentaire, tout est limpide au niveau de la commande. C'est un gain de temps et de réactivité énorme.

Pour résumer

S'il fallait résumer MyPricer en quelques mots ?

Réactivité et gain de temps ! Je ne comprends pas que tout le monde n'y ait pas encore adhéré. En interne, au début, c'était un peu compliqué de convaincre mes collègues. Mais maintenant, ils sont tous adeptes ! Nous sommes clairement passés de la préhistoire au 2.0 et cela me donne des ailes pour aller encore plus loin. Je ne peux que remercier PICARD SERRURES et Julien MALIAR, c'est aussi grâce à eux que j'ai pu progresser à ce point-là. Quand les bonnes personnes vous accompagnent, vous donnent des outils fiables et vous démontrent l'intérêt, on voit tout de suite la différence, ça a complétement métamorphosé ma façon de travailler.

Pour en savoir plus sur MyPricer : www.elcia.com/mypricer