Nicoll positionne le client au cœur de sa communication digitale

Responsive, ce nouveau site s’est construit sur des technologies modernes et une gestion numérique efficace des données produit (Product Information Management) pour offrir aux clients une information produit complète, actualisée et enrichie. Focus sur cet outil accélérateur dans la relation 3.0.

Avec son nouveau site Internet, Nicoll, fournisseur de solutions pour la gestion des fluides dans le bâtiment depuis plus de 60 ans, renforce les liens entre professionnels et devient un partenaire digital incontournable pour l’ensemble des acteurs du marché du bâtiment. L’expérience client est d’ailleurs présente tout au long de la navigation. Ainsi, dans les sections chantier et domaines d’application, de nombreux utilisateurs ou prescripteurs apportent leur éclairage via des témoignages sur une expérience produit, service ou encore une problématique terrain.

Les différentes sections qui composent le site offrent une ergonomie simplifiée pour l’internaute. On y retrouve notamment des sections solutions produit ou services, mais également des sections métiers installateurs et prescripteurs avec des contenus propres. Nicoll s’est également attaché à présenter son expertise ,notamment les références chantier de la marque ainsi que les domaines d’application (hôtels, hôpitaux, logements collectifs, maisons individuelles…) avec les solutions produit et services dédiés.

Une palette de services et d’outils adaptés complète le dispositif pour optimiser l’accès à l’information. Ainsi, un moteur de recherche puissant et pertinent permet de trouver en un clic les produits, les documents et médias rattachés (vidéos, fiches techniques, catalogues…). Nicoll propose aussi des « Tool box » spécifiques aux systèmes Chutunic® ou Fluxo® dans lesquelles les prescripteurs retrouveront les documents essentiels à leur métier : fichiers BIM, CCTP, fiches techniques. Autre fonctionnalité, source d’un approvisionnement toujours plus rapide, en amont ou en cours de chantier, Nicoll propose à l’internaute de géolocaliser le revendeur le plus proche de lui. Enfin, les clients internautes pourront aussi « contacter un expert prescription » régional dédié, qui répondra à leurs questions et les accompagnera dans leurs projets. Et dans la section « Services aux professionnels », ils pourront entrer en contact avec les experts techniques Nicoll pour la réalisation d’études personnalisées (sur-mesure, conseils, pièces détachées, modélisation 3D, BIM...).