La plateforme MaPrimeRénov' de nouveau disponible après une panne informatique

L'Agence effectuait des opérations de maintenance depuis plusieurs jours pour faire face au nombre important de visites depuis la réouverture du guichet des subventions à la rénovation publiques.

Les particuliers et leurs accompagnateurs professionnels peuvent donc enfin déposer leurs dossiers de demande d'aide, sans risquer un message d'erreur, sept jours après la reprise officielle du dispositif, mis en pause pendant l'été.

"Des mesures de renforcement des infrastructures techniques ont été mises en œuvre permettant à la plateforme (monprojet.anah.gouv.fr) d'être à nouveau accessible mardi 7 octobre" et "un système de file d'attente automatique" a été mis en place, détaille l'Anah, sur Linkedin.

Jeudi, l'Anah, qui gère MaPrimeRénov' et d'autres dispositifs de rénovation de l'habitat, affirmait avoir reçu à la date du 30 septembre "près de 150.000 connexions (...) en 2 heures, soit dix fois plus que d'habitude".

"A ce stade, 1.700 dossiers de rénovation d'ampleur ont été déposés, sur une capacité maximale de 13.000 dossiers" d'ici la fin de l'année, ajoute l'organisme public.

Le dispositif MaPrimeRénov' a connu une envolée du nombre de dossiers déposés à partir de la fin 2024 pour des projets de rénovation cumulant plusieurs types de travaux d'amélioration de la performance énergétique dans leur logement. L'État avait décrété une pause en juin, afin de désengorger les services d'instruction, d'examiner les cas suspectés de fraude et de revoir le dispositif.

Le guichet pour les demandes de subventions de rénovations d'ampleur a finalement rouvert mardi, avec des conditions plus restreintes et moins généreuses qu'auparavant, et des quotas de 13.000 dossiers maximum d'ici la fin de l'année, mais qui ne seront pas financés avant 2026.