Que pensent les Français de la recherche immobilière ?

92% des Français commencent leur recherche immobilière sur Internet... Mais 62% sont insatisfaits des résultats. Première raison : un manque de personnalisation pour 51%. Seulement 65% des Français contactent aussi des agences immobilières... Mais plus d'un Français sur deux n'aime pas le relationnel avec les agents.

"JeReveduneMaison.com", leader sur le marché de la recherche personnalisée de résidence principale et secondaire en France, a voulu connaitre ce que pensaient les Français de la recherche immobilière en général. Des résultats qui montrent que de nombreux problèmes sont encore à résoudre*.

*Méthodologie : questionnaire envoyé via emailing et online du 26 octobre 2015 au 5 novembre 2015, sur une base de 5.200 personnes réparties sur l'ensemble du territoire français. Profils des personnes interrogées : 50% hommes / 50% femmes. 67% habitent en maison, 33% en appartement. 69% sont propriétaires et 31% locataires. 22% des propriétaires possèdent également une résidence secondaire.

"Grâce à ce sondage, nous avons un état des lieux de la recherche immobilière aujourd'hui qui peut s'apparenter à un véritable parcours du combattant, bien loin d'être une expérience agréable pour la majorité des gens. Force est de constater que les personnes en recherche active se heurtent à de nombreuses difficultés alors que leurs démarches devraient être un vrai moment de plaisir dans la réalisation du rêve d'une vie".
Stéphane Buthaud, co-fondateur de JeReveduneMaison.com

Seulement 8% des Français ne font pas de recherche sur le Web

Une chose est claire, les Français qui recherchent un bien immobilier le font d'abord sur Internet. Ils sont en effet plus de 92% à déclarer visiter des sites Web : 58% visitent entre 1 et 5 sites immobiliers, 24% entre 6 et 10, 4% entre 11 et 20 et plus de 20 sites Internet pour 6% d'entre eux.

"No satisfaction !"

Malheureusement, Internet ne remplit pas les objectifs des Français qui recherchent un bien immobilier.

Ils sont en effet plus de 62% à déclarer être insatisfaits de leur recherche sur le Web.

Une recherche trop impersonnelle

Dans la liste des freins à cette recherche, l'impossibilité de renseigner des critères personnels arrive en tête de liste pour 51% des personnes interrogées. En deuxième place, l'absence de propositions pertinentes pour 49%, suivi d'une présence trop lourde de la publicité pour 37%. En quatrième position, 35% des Français se plaignent de devoir surveiller un nombre trop important de sites immobiliers et enfin 16% déclarent recevoir trop d'alertes sur leur messagerie électronique.

5 alertes email en moyenne... qui ne vous correspondront pas

La majorité des personnes (49%) s'abonne à 1 ou 5 alertes emails. Seulement 15% peuvent aller jusqu'à 10 alertes. A noter que 36% des Français ne souhaitent pas recevoir de propositions via leur messagerie électronique.

Malheureusement, ces alertes emails ne répondent absolument pas aux attentes des personnes qui recherchent un bien immobilier. Ainsi, 68% déclarent être insatisfaits de la qualité de ces emails reçus.

65% des Français contactent des agences immobilières

Parallèlement ou suite à leur recherche sur Internet, 65% des Français font également appel aux services de professionnels de l'immobilier. Ainsi, 46% contactent entre 1 et 5 agences immobilières, 11% entre 11 et 20 et 9% entre 6 et 10. Plus de 35% des Français se passent donc des professionnels pour trouver la maison de leur rêve.

Entre 1 et 5 visites par mois... mais peu qualifiées

1 personne sur 2 qui passe par des agences immobilières fait entre 1 et 5 visites par mois. 16% font entre 6 et 10 visites et 7% arrivent à effectuer plus de 20 visites en un seul mois. Il est surprenant de constater que 27% n'en font aucune.

Mais pour plus de 54% des Français, ces visites ne sont pas en adéquation avec leurs attentes. 43% les considèrent peu qualifiées et 11% pas du tout ! Seulement 5% trouvent que les bien présentés sont très adaptés et 41% suffisamment pour leur plaire.

Une mauvaise relation avec les agents à cause d'un manque de transparence

La côte du relationnel avec les vendeurs et agents immobiliers est également à la baisse. En effet, 55% des personnes interrogées déclarent être insatisfaits de leurs échanges.

Si la confiance n'est pas en jeu, la principale cause évoquée est le manque de transparence des agents immobiliers pour 60% des Français. 28% se plaignent également d'une mauvaise écoute et 12% d'une absence de disponibilité.

Les chasseurs immobilier... en voie de disparition

A la question "Avez-vous testé la recherche via un chasseur immobilier ?", 70% des Français répondent que "non". Mais fait encore plus marquant, 24% avouent ne pas savoir à quoi correspond cette activité. Seulement 7% ont déjà fait appel à un professionnel de la chasse immobilière.