Le manque de communication sur les chantiers, source de litiges pour près de 80% des entreprises du BTP

L’étude révèle le manque de communication entre les entreprises intervenant sur les chantiers et la défiance qui en découle: près de quatre entrepreneurs sur cinq admettent ne pas avoir une entière confiance en leurs sous-traitants.

Les projets de construction ont la particularité d’impliquer de nombreuses parties prenantes, allant des concepteurs aux entrepreneurs en passant par les sous-traitants. L’étude menée en septembre 2023 par PlanRadar dévoile que près de 60% des entreprises de construction admettent ne pas disposer d’une vision complète de ce qu’il se passe sur leurs chantiers.

Ce manque de transparence et de coordination entre les parties prenantes entraîne régulièrement des retards et des erreurs parfois coûteuses pouvant aller jusqu’aux litiges. C’est en tout cas le constat partagé par près de 80% des répondants qui témoignent avoir déjà été confrontés à des difficultés liées à un manque de communication entre intervenants sur un chantier. Outre les facteurs humains, plus de la moitié des répondants affirment manquer de temps dans la gestion des sous-traitants.

La numérisation est l’une des solutions aujourd’hui les plus fiables pour fluidifier la gestion des équipes sur les chantiers. Certains outils numériques de suivi de tâches offrent une plateforme centralisée où les informations cruciales peuvent être partagées en temps réel, permettant ainsi une communication fluide et transparente. En favorisant une communication rapide et documentée avec les sous-traitants, ces outils contribuent à minimiser les malentendus et à optimiser la collaboration.

Pour Sacha Atlani, Regional Manager France de PlanRadar : « Dans le domaine de la construction, la coordination est un facteur clé pour la réussite d’un projet. 59% des entreprises de construction affirment que le manque de communication avec les sous-traitants a impacté négativement les performances d’un projet par le passé. Optimiser la gestion des équipes et des sous-traitants sur un chantier est aujourd’hui au cœur des préoccupations des utilisateurs de PlanRadar, avec à la clé la promesse d’une meilleure maîtrise des coûts et des délais ainsi qu’une traçabilité et un historique en temps réel. S’appuyer sur un outil fiable de suivi, de qualification et d’aide à la décision basé sur le numérique doit être vu comme un investissement très vite rentabilisé, au profit d’une performance et d’une profitabilité améliorées au long cours. »

*Méthodologie: enquête PlanRadar menée en septembre 2023 auprès de 77 entreprises de construction basées en Angleterre et en Allemagne