La Fnaim répond aux critiques de l'UFC-Que Choisir

"Si les agents immobiliers n'ont peut-être pas tout juste, ils n'ont pas non plus tout faux", affirme la Fnaim, réagissant à une enquête de l'UFC-Que choisir aux "termes outranciers", publiée le 21 mars.

Au terme d'une enquête de terrain auprès de 1.246 agences immobilières, réparties dans 76 départements, l'UFC pointait des honoraires "exorbitants" pour un maigre service rendu aux locataires, une transparence "aux oubliettes" et des infractions en hausse.

Taxés de "voracité tarifaire" par l'association de défense des consommateurs, 94% des agents immobiliers respectent pourtant les plafonds réglementaires de leurs honoraires de location, montre l'enquête elle-même, souligne la Fnaim.

"Certes, nous sommes conscients qu'il y a encore des efforts à faire", admet le président de la Fnaim Jean-François Buet, au vu des infractions relevées, notamment en matière d'affichage du diagnostic de performance énergétique (DPE) obligatoire depuis 2011, ou du barème d'honoraires en vitrine, depuis 1990.

"Il importe que la réglementation soit respectée par chaque professionnel, et que les services qui accompagnent le locataire et l'acte de location soient le plus efficient possible", assure-t-il.

Pour M. Buet, "il importe, en contrepartie, que chaque agent immobilier reçoive la juste rémunération des services rendus".

"Une politique qui aurait pour seul objectif de faire baisser les honoraires ne pourrait que conduire à des prestations amoindries tout en portant atteinte à la pérennité de nos entreprises", conclut-il.

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