Les 10 étapes clefs pour réaliser un audit de chantier

L'objectif d'un audit de chantier est de s'assurer que les travaux sont menés dans le respect des normes de qualité et des contrats conclus. Il fournit une vision indépendante et objective de l'avancement des travaux et de l'état actuel d'un chantier de construction, en identifiant les lacunes et les points à améliorer.

Pouvant être menés en interne ou par des parties externes (client, architecte, entrepreneur général, agence publique…), l'initiative des audits peut venir de différentes parties prenantes. Il est donc capital que les audits de chantier soient maitrisés et suivis : de santé et sécurité ; financier et comptable ou de simples audits d’avancement ou de projet.

Malgré une typologie d’audits et d’acteurs diverse et variée, les processus de réalisation d’audits de chantier sont majoritairement les mêmes et il est possible d’en dégager 10 étapes clefs.

1. Définir les objectifs de l'audit

Il faut dans un premier temps déterminer le type d’audit (santé et sécurité, qualité, avancement du projet, etc.) et ses principaux objectifs. Ces derniers doivent être mesurables et quantifiables.

2. Créer une liste de contrôle pour l’inspection

Cette étape revient à dresser la liste des éléments ou des domaines spécifiques à inspecter. Par exemple, dans le cadre d'un audit de sécurité, il peut s'agir de l'utilisation des EPI, des besoins de maintenance des équipements ou de la présence de panneaux d'avertissement.

Pour ce type d’inspection, les applications d'audit de chantier constituent un levier particulièrement efficace pour la collecte et le traitement des informations de manière optimale.

3. Déterminer le champ d’application et la zone d’échantillonnage

Un audit de chantier ne doit pas s’étendre à l’entièreté de celui-ci, sous peine de s’inscrire dans une durée trop longue. Il est essentiel de restreindre le champ d’application de l’audit et de sélectionner des sections spécifiques du site à auditer. Pour les grands projets, la zone sélectionnée doit être suffisamment représentative par rapport à l'ensemble du projet.

4. Planifier l'audit et informer les parties prenantes

Bien que les audits de chantier doivent idéalement être effectués à l'improviste pour obtenir une vision précise de l'état du site, le fait d'informer certains membres clefs du personnel (par exemple, le chef de projet ou le surintendant) quelques heures à l'avance peut permettre d'éviter les perturbations et de s'assurer que la documentation nécessaire est disponible.

5. Réaliser l'audit du projet de construction

Cette étape comprend l'inspection, l'observation et l'interaction avec le personnel du site. La visite du site et l’examen sur le terrain ont pour but d’observer la qualité de l'exécution, le respect des procédures et les compétences des travailleurs, mais également de consigner toutes les constatations avec précision.

À la suite de l’exécution de l’audit, les auditeurs doivent alors engager des discussions auprès des principales parties prenantes à propos des résultats de l'inspection. Si possible, le site doit être parcouru avec elles pour un examen conjoint de la qualité et pour recueillir leurs avis sur les problèmes de qualité identifiés ou les attentes non satisfaites.

6. Examiner la documentation et les dossiers de qualité

Ensuite, l’examen des documents d'assurance et de contrôle de la qualité (AQ/CQ) se déroule au bureau de chantier du projet. Il s’agit alors de vérifier que les dossiers sont complets, exacts et classés afin de garantir le respect des normes internes et externes (règlementaires, partenaires…).

7. Réinspecter les travaux réalisés précédemment

Un audit n’est que peu pertinent s’il est pris indépendamment, il est nécessaire de comparer les observations actuelles avec les rapports d'inspection précédents, en notant les éventuelles divergences. Le tout afin de s’assurer que les réparations ou les éléments de la liste de contrôle des inspections précédentes ont été correctement traités. Ce suivi des actions antérieures est au moins aussi important que l’audit présent. Les éléments du plan d'action des audits antérieurs doivent être revus pour évaluer les progrès réalisés, afin de suivre les améliorations ou d’identifier les problèmes récurrents qui pourraient nécessiter une attention supplémentaire.

8. Évaluer l'audit sur site et établir des rapports

Cette étape consiste à documenter les constatations, à analyser les résultats et à formuler des recommandations exploitables. Les résultats de l'audit du projet de construction doivent être enregistrés de manière accessible : observation, divergence et point remarquable. Les preuves photographiques, des statistiques ou des exemples spécifiques représentent un véritable atout pour étayer les conclusions, qui serviront de preuves dans le suivi ou d’autres audits.

9. Analyser les problèmes et identifier les causes profondes

La partie évaluation est indispensable. Il faut identifier les raisons pour lesquelles certains problèmes sont apparus, déterminer s'il existe des causes sous-jacentes, telles qu'une formation inadéquate, des procédures complexes ou un manquement au respect des normes. Ensuite, vient un plan d'action pour la définition des étapes d'amélioration, afin de veiller à ce que les mesures à prendre soient claires, assignables et mesurables.

10. Communiquer les résultats et les recommandations

Enfin, le rapport d'audit et le plan d'action doivent être présentés à la direction du projet et aux parties prenantes concernées, afin de garantir une approche collaborative pour résoudre les problèmes et améliorer la sécurité et la qualité du chantier.

Bien que certaines étapes s’y prêtent en apparence plus que d’autres, les solutions numériques pour les audits de projets de construction sont des facilitateurs et des simplificateurs. Les audits de sites de construction peuvent être complexes et chronophages, en particulier lorsqu'on utilise du papier ou un tableur, ce qui peut doubler la charge de travail, surtout si des photos doivent être téléchargées à titre de preuve. Si la méthodologie, la complexité, la redondance inhérentes à ces audits sont incompressibles, certaines tâches peuvent être optimisées, améliorées et rendues plus simples et efficaces grâce à la digitalisation.

Tribune d'Álvaro Vega, Regional Manager France, Espagne, Italie et Amérique Latine, PlanRadar (Linkedin).