Kingfisher lance GoodHome pour simplifier l'amélioration de la maison

Cette étape est la dernière dans la transformation de Kingfisher. Au cours des trois dernières années, l'entreprise a unifié sa chaîne d'approvisionnement, développé de nouveaux produits et services et investi dans une expérience digitale et multicanale améliorée. Avec GoodHome, ces innovations deviennent désormais visibles pour le client.

Cette nouvelle marque vise à réinventer le marché de l'amélioration de la maison en proposant, à travers une approche de création et de conception, des produits et des solutions uniques, de grande qualité et à un prix accessible. Avec GoodHome, Kingfisher adopte une approche par projet et non plus par produit. Toutes les gammes GoodHome sont conçues pour simplifier la vie de nos clients et mettent l'accent sur les 11 projets clé dans l'univers de l'amélioration de la maison.

L'entreprise teste également de nouveaux concepts de magasins GoodHome, avec notamment un format express. Ce magasin proposera une nouvelle façon de faire ses achats pour les projets d'amélioration de la maison les plus courants. Il offrira une expérience d'achat digitale facilitée ainsi qu'un lieu l'inspiration et les conseils d'une équipe de collègues experts. Le premier magasin a ouvert ses portes au Royaume-Uni à Wallington, au sud de Londres. D'autres magasins express doivent ouvrir au Royaume-Uni. En France le premier magasin pilote ouvrira à l'automne en région lilloise.

GoodHome est le fruit de plusieurs années passées à étudier et observer, dans toute l' Europe, la façon dont les gens vivent dans des logements de toute forme, taille et période. Après avoir échangé avec des milliers de personnes dans 10 pays, nous avons compris à quel point nos maisons sont importantes pour nous, mais nous avons également observé qu'améliorer sa maison peut être stressant et complexe, que les projets peuvent devenir un cauchemar et que le prix est un véritable frein, pour beaucoup.

La marque GoodHome veut lever les obstacles à l'amélioration de la maison

• Solutions nouvelles Nos designers s'appuieront sur une connaissance approfondie des besoins de nos clients pour créer de nouveaux produits et services innovants qui contribueront à rendre l'amélioration de la maison plus simple et plus accessible.
• Excellent rapport qualité/prix Grâce à des économies d'échelle et en privilégiant un design intelligent, l'entreprise proposera des produits de grande qualité à prix bas et stable, pour que les meilleures solutions soient accessibles à tous.
• Savoir-faire Nos experts seront présents en magasin pour aider ceux qui améliorent leur maison à franchir le cap. L'entreprise a créé la GoodHome Academy pour former ses collaborateurs.
• Simplicité L'objectif de GoodHome est de toujours simplifier le quotidien de ses clients. De la création d'outils digitaux qui facilitent la planification d'un projet, à des produits faciles à utiliser et à poser. Voici quelques exemples : un robinet à installer d'un simple clip ou un meuble de salle de bains modulables qui s'adapte à tous les espaces.
• Responsabilité GoodHome intègre une démarche responsable dès la conception de ses produits, comme pour les robinets à débit réduit. Nous nous engageons également auprès des populations les plus fragiles et mettons notre temps, nos compétences et nos ressources pour que l'amélioration de la maison soit aussi accessible à ceux qui en ont le plus besoin.

Veronique Laury, directrice générale de Kingfisher, a indiqué : « Les gens accordent beaucoup d'importance à leur logement. Ils veulent s'y sentir aussi bien que possible et en être fiers. Mais bien trop souvent, améliorer sa maison est stressant et compliqué, jusqu'à virer au cauchemar. C'est pour cela que nous voulons bousculer les choses et réinviter entièrement le marché de l'amélioration de la maison. »

« Nous avons identifié cette opportunité il y a maintenant trois ans et avons repensé chaque maillon de notre organisation en ce sens. Pour la première étape de cette transformation, nous avons construit notre moteur et créé les conditions d'une expérience client nouvelle et innovante. GoodHome est la prochaine étape de cette transformation passionnante. Le moment où tout devient concret pour les clients. »

« GoodHome est notre nouvelle proposition internationale faite aux clients pour l'amélioration de la maison et nous l'avons définie à partir de notre compréhension profonde de leurs besoins. Elle incarne tous nos changements : des solutions simples, durables, uniques et innovantes, qui durent et sont à un prix accessible. GoodHome sera le nom apposé sur tout ce que nous faisons pour rendre l'amélioration de la maison accessible au plus grand nombre, et pas seulement à quelques-uns : notre nouvelle gamme de produits, nos nouveaux services, nos nouveaux concepts de magasin, notre centre de formation et notre nouvelle Fondation caritative. »

À partir du mois de juin 2019, les produits et services GoodHome seront disponibles en ligne et dans les magasins Castorama, Brico Dépôt et B&Q, en France, au Royaume-Uni, en Pologne et Roumanie.

Pour plus d'informations, consultez www.kingfisher.com/GoodHome.