Ideal Groupe développe son accompagnement client sur mesure

Fin novembre, Id&al Groupe inaugurait, en île-de-france, sa nouvelle agence le club by id&al. La deuxième après celle de bordeaux et avant l’ouverture prochaine d’une troisième adresse au pays Basque. Lancé il y a maintenant plus de 2 ans, le club by id&al témoigne de la volonté de cet acteur immobilier pluri-spécialisé qu’est id&al groupe de proposer « une autre idée » de l’accompagnement client et de tisser des relations très privilégiées avec celles et ceux qui lui font confiance.

L’innovation au service de la relation client

Véritable innovation sur le marché de l’immobilier, ce club a été pensé pour faciliter la vie de tous ceux qui ont fait le choix d’être clients chez ID&AL GROUPE. Avec, à la clé pour ses membres : un interlocuteur unique et une ligne téléphonique réservée ; un lieu dédié où chacun peut venir échanger, personnaliser ses choix d’aménagement et bénéficier de conseils sur mesure… Ou encore avoir accès à des services exclusifs, tels que des solutions de financement à des conditions préférentielles, une aide au déménagement, la réalisation de plans 3D par des designers d’intérieur… Tous ces services, proposés en partenariat avec des partenaires de confiance, ne cessent de s’étoffer. Ainsi, une conciergerie et des services à domicile devraient prochainement être proposés.

Une plateforme client en ligne

Mais ID&AL GROUPE a choisi d'aller encore plus loin en matière d’accompagnement client. Ainsi, une plateforme en ligne accessible de manière totalement sécurisée, depuis le site du groupe, sera très rapidement disponible. Elle permettra, par exemple, à un client d’accéder à tous ses documents 24h/24 et 7 jours sur 7, de modifier ses données personnelles, de gérer ses demandes de travaux modificatifs, d’effecteur ses règlements, etc. Là encore, l’ambition d’ID&AL GROUPE étant d’apporter la meilleure qualité de service à ses clients et d’être à leurs côtés… à chaque étape de leur projet.