DevisGratos : l'assistant virtuel des artisans, un chatbot au service de l'artisanat

Une nouvelle technologie au service de l'artisanat. DevisGratos offre au particulier souhaitant faire effectuer des travaux la possibilité de formuler sa demande directement depuis Messenger au fil d'une discussion avec un agent conversationnel. Une avancée technologique dans le monde du bâtiment.

Faciliter la recherche d'artisans

Suite au déploiement de son site web et de son application, DevisGratos lance en 2020 le 1er chatbot de mise en relation entre professionnels du bâtiment et particuliers. Accessible sur Facebook Messenger, cette interface ne nécessite donc pour l'utilisateur aucun téléchargement d'application supplémentaire et fonctionne aussi bien sur ordinateur que sur mobile (tant sur Android que sur iOs). DevisGratos offre en effet la possibilité pour le particulier d'effectuer une recherche d'artisan à partir de sa messagerie, au fil d'une conversation avec un robot programmé pour le guider dans sa recherche.

Le principe est simple : en saisissant son projet de travaux dans le chat, ou en se laissant guider par le biais de redirections, l'utilisateur se voit proposer des catégories de chantiers puis un formulaire de contact à remplir. Dès lors, la demande est envoyée à l'équipe technique qui transmet les informations à différents professionnels situés près du domicile du particulier. Sous 72 heures, l'utilisateur reçoit jusqu'à 5 devis qu'il pourra comparer avant de sélectionner l'artisan qu'il souhaite rencontrer.

Comment le chatbot fonctionne ?

En se rendant sur la page Facebook de DevisGratos, il suffit de cliquer sur "Envoyer un message" pour accéder à l'outil. Une fois cela fait, le particulier n'aura qu'à engager la conversation en cliquant sur le bouton "Démarrer".

Une fois la conversation démarrée, le bot saluera l'utilisateur en utilisant son nom Facebook puis lui demandera de décrire son projet. Deux choix seront possibles : la recherche guidée (par le biais de boutons à cliquer) ou la recherche intelligente (possibilité pour l'utilisateur d'écrire son projet dans le chat).

Dès lors, le particulier n'aura plus qu'à compléter sa demande en remplissant un formulaire d'informations (adresse, e-mail, téléphone...).

Si le type de requête n'est pas reconnu par le bot, l'utilisateur se verra offrir la possibilité de décrire son besoin en détail afin que celui-ci soit traité par l'équipe technique.