RT 2012 & Étanchéité à l’air : L’agrément Annexe VII sous certification obligatoire au 1er juillet 2016

CÉQUAMI avec PRO PERMÉA, fait partie des organismes accrédités et conventionnés avec le Ministère du Logement et de l’Habitat durable.
PRO PERMÉA est une certification de processus lancée en 2015, attestant de la qualité du traitement de la perméabilité à l’air de l’enveloppe, sans mesure systématique.

C’est aux professionnels ayant préféré cette approche aux mesures systématiques que CÉQUAMI a souhaité donner la parole.

Pourquoi avoir opté pour la démarche qualité du processus ? Quels enseignements en tirent-ils ? Regards de 5 professionnels ayant choisi de s’engager dans la certification PRO PERMÉA : Bouygues Immobilier, Groupe Geoxia, Maisons de l’Avenir, Maisons Vivre Ici et Polygone.

Certification de processus, PRO PERMÉA s’adresse aux professionnels de la construction résidentielle et concerne tous les types de bâtiments (maisons individuelles, immeubles collectifs et résidences services). Fondée sur une maîtrise optimale du traitement de l’étanchéité à l‘air, depuis l’amont même de la conception jusqu’à la réception de l’ouvrage, PRO PERMÉA intègre diverses exigences essentielles telles que :

• La description exhaustive de la démarche qualité de l’entreprise en matière d’étanchéité ;
• La formation et la sensibilisation de tous les intervenants, collaborateurs et sous-traitants ;
• L’amélioration continue via l’analyse et le traitement des écarts et dysfonctionnements constatés ;
• La mesure par échantillonnage.

Ces exigences, fondamentales pour attester de la qualité du processus mis en place pour répondre au seuil réglementaire de perméabilité, fixé à 0,6 m3/(h.m²), contribuent à positionner cette démarche comme un levier de progrès, comme le confirment les professionnels…

Une remise à plat essentielle des process…

La grande majorité des professionnels ayant choisi une démarche qualité avec la certification PRO PERMÉA - et non la mesure systématique - souligne la nécessaire remise à plat de tous les process pour pouvoir répondre aux exigences du référentiel :

• Jean-Christophe Lemaire – Directeur VRD & Pilote de la démarche perméabilité de Bouygues Immobilier : « Cette démarche implique des modifications de process et d’organisation qui changent véritablement la donne sur les résultats, compte-tenu des contraintes techniques spécifiques à la maison individuelle, où l’étanchéité est plus complexe à mettre en oeuvre qu’en habitat collectif. »
• Arthur Cousin – Co-gérant - Directeur Technique & Manager Perméabilité des Maisons Vivre Ici : « Les process et les résultats ont été tirés vers le haut : au démarrage la mise en place est assez lourde mais, au final cela rend ensuite les schémas organisationnels plus simples et plus efficaces. »
• Jean-François Roux – Directeur administratif et financier – Animateur qualité de Polygone : « Pour obtenir la certification, nous avons dû adapter tous nos process de construction. »

Un levier de progrès et d’amélioration continue…

Tous impliqués, sensibilisés et formés à l’étanchéité à l’air, les collaborateurs et sous-traitants bénéficient d’une réelle montée en compétences :

• Renaud Lagarde – Manager perméabilité de Maisons de l’Avenir : « Impliquer toujours plus nos partenaires artisans, leur permettre de progresser avec nous, c’est en partie ce qui nous a poussé à opter pour la démarche qualité liée à tout le processus de l’étanchéité à l’air. »
• Fernando Pereira – Directeur travaux National du Groupe Geoxia – Manager perméabilité : « Cette démarche, à travers des réunions mensuelles d’analyse des retours d’expérience, sur la base de notre propre grille d’exigences, allant au-delà des seuls critères PRO PERMÉA, déjà élevés, nous a permis de mettre en évidence les points que nous devions améliorer. »
• Jean-François Roux – Directeur administratif et financier – Animateur qualité de Polygone : « Pour répondre aux exigences, nous avons formé l’ensemble de nos collaborateurs et sous-traitants. Cette montée en compétences collective va contribuer à nous permettre d’anticiper la RT 2020, d’abaisser progressivement nos seuils de perméabilité, d’avoir un coup d’avance. »

… qui contribue à améliorer la fiabilité de l’offre :

• Jean-Christophe Lemaire – Directeur VRD & Pilote de la démarche perméabilité de Bouygues Immobilier : « Portant sur l’ensemble du processus de traitement, la démarche qualité, sous certification PRO PERMÉA, permet une meilleure maîtrise de la qualité des réalisations en termes d’étanchéité. »
• Renaud Lagarde – Manager perméabilité de Maisons de l’Avenir : « Grâce à notre carnet de détails techniques, nos sous-traitants se sentent plus impliqués. De ce fait, nos résultats en autocontrôle ou en mesures officielles sont plus réguliers, là où ils auraient pu s’avérer plus aléatoires dans le cadre de la mesure systématique. »

Cette dynamique d’amélioration se traduit également sur le plan organisationnel et logistique :

• Fernando Pereira – Directeur travaux National du Groupe Geoxia – Manager perméabilité : « La démarche a une incidence positive sur le plan technique mais aussi logistique et organisationnel (déplacements du conducteur de travaux uniquement sur les tests échantillonnés et non sur chacun des tests induits par la mesure systématique.) »
• Arthur Cousin – Co-gérant - Directeur Technique & Manager Perméabilité des Maisons Vivre Ici : « Nous avons mis en place un logiciel de suivi qui permet aux contrôleurs de travaux de vérifier, analyser et traiter tous les points et fiches écarts en lien avec la perméabilité. »

Un levier de valorisation des savoir-faire…

Tous les professionnels interrogés perçoivent la démarche qualité certifiée PRO PERMÉA comme un outil d’image à l’externe :

• Arthur Cousin – Co-gérant - Directeur Technique & Manager Perméabilité des Maisons Vivre Ici : « Nous sensibilisons largement nos clients à l’importance de l’étanchéité à l’air de leur maison. Nous les convions aux tests de perméabilité et leur remettons le même livret de sensibilisation que celui remis à nos artisans. S’engager dans la certification PRO PERMÉA, gérée par un organisme certificateur reconnu, marque pour nous une étape supplémentaire dans cette stratégie. Nous comptons bien valoriser cette certification comme un atout différenciant par rapport à la concurrence. »

Certains soulignent par ailleurs son intérêt en termes d’émulation interne :

• Fernando Pereira – Directeur travaux National du Groupe Geoxia – Manager perméabilité : « Nous avons fait le choix d’une mise en place progressive de l’échantillonnage pour permettre à chacun de nos centres de travaux de s’y engager de façon optimale. Cela a permis aux autres de voir que cela était possible et leur a donné envie de s’y investir à leur tour. En ce sens, cela été à la fois un outil de valorisation et de fédération. Au-delà, l’aspect certification a permis à chacun des collaborateurs concernés de comprendre à quoi avaient servi tous les efforts entrepris, satisfaction personnelle et collective d’un travail bien accompli. »
• Jean-Christophe Lemaire – Directeur VRD & Pilote de la démarche perméabilité de Bouygues Immobilier : « Cela nous a véritablement permis de mobiliser nos équipes en interne sur la question cruciale, mais complexe, de l’étanchéité. »

Une complémentarité naturelle et bénéfique avec la certification NF Habitat…

Certification de processus, PRO PERMÉA s’inscrit en totale complémentarité avec la certification NF Habitat, certification de produits et de services, gérée et délivrée, pour la maison individuelle, par CÉQUAMI. Cette complémentarité est perçue comme un atout pratique et stratégique important :

• Jean-François Roux – Directeur administratif et financier – Animateur qualité de Polygone : « Nous apprécions la complémentarité de la certification NF Habitat et de PRO PERMÉA : ce sont deux certifications orientées clients. Nous ne voulions pas de certifications technico-techniques. Associées, elles permettent une mutualisation efficace des ressources, des audits, etc. ».

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